Politique d’expédition

1. Délais de traitement des envois

Mentionnez que les délais de traitement et d’expédition sont différents, afin que vos clients aient une idée plus claire de l’attente.

Exemple → Toutes les commandes sont traitées dans les X-X jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

2. Modes d’expédition et délai de livraison

Listez tous les types d’expédition que vous proposez (standard, express, nuit, etc.), leur coût et le délai de livraison prévu. N’oubliez pas de mentionner si un certain type d’expédition ne s’applique qu’à un endroit précis.

Exemple

Livraison standard: X à X jours ouvrables | X$
Expédition express: X à X jours ouvrables | X$
Expédition de nuit: X à X jours ouvrables | X$

L’expédition de nuit est disponible uniquement pour les commandes aux États-Unis.

3. Coûts

Expliquez comment les frais de port sont calculés et ajoutés au total de la commande. Si vous offrez des frais de port forfaitaires, ou un seuil de livraison gratuit, ajoutez-les ici.

Exemple

Pour les frais de port variables: Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
Pour la livraison forfaitaire: Les frais de port sont forfaitaires de X$ pour toute commande, quel que soit le poids ou la destination.

Si des limitations s’appliquent, n’oubliez pas de les préciser: Les frais de port sont forfaitaires de X$ pour toute commande à destination de [liste des pays où le forfait s’applique].

Pour le seuil de livraison gratuit: Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de X$. Pour les commandes inférieures à X$, le coût pour l’expédition standard est de X$.

4. Restrictions d’expédition

Définissez toutes les limitations concernant votre expédition.

Exemple

Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
Nous n’expédions pas à l’international. [ou] Nous expédions uniquement vers ces pays: [liste des pays].

5. Suivi des commandes

Inclure les détails sur le suivi de la commande.

Exemple → Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

6. Objets endommagés ou perdus

Expliquez comment vous traiterez tout objet endommagé ou perdu.

Exemple → Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.